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陕西新加盈供应链有限公司
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售后服务内容

时间 :2020-12-15 浏览 :

一、售后服务内容


1、交付服务:在电瓶到达买方指定交货地点后,卖方即派技术人员随即到现场进行免费安装调试,买卖双方将对电瓶进行质量和性能检验。 


2、技术培训:电瓶交付后,卖方向买方的技术人员、操作人员及维修人员免费提供操作培训、日常保养培训、定期保养培训及维修培训,使操作者能够掌握正确的操作方法及保养程序。 


3、免费技术支持服务:卖方将根据买方要求定期派技术人员主持技术讲座并听取买方意见,进行技术指导,在买方需要的情况下可随时上门服务。


4、质保期 本公司销售的所有产品享有十二个月的免费保修服务,达到保修期后享有维修服务


5、保障维修时间在备件充足的前提下,不超过3个工作日(免除运输时间),响应时间在2小时之内


、售后服务排除以下条件


1、产品本身所配备的备件属易耗品,不列为保修范围


2、电池设备因人为因素或未按规程操作及不可抗力(如地震等)因素造成损坏不属保修范围


3、非正常条件下,对电池进行了自行拆卸处理亦不属保修范围


4、无保修序列号的电池不属保修服务


三、电瓶充电及日常使用须知 


1.开始充电前,检查电缆连接和插头连接部件上有无明显损伤。 


2.叉车进行充电的空间应保持充分通风。 


3.蓄电池充电时不得在周围吸烟或使用明火。 


4.在需要充电的叉车周围至少2米范围内,不得摆放易燃物和可能产生火花的工作器材。 


5.充电场所需准备灭火器材。 


6.禁止在蓄电池上放置金属物品。 


7.充电过程中不要拔去电源开关或蓄电池插头,否则插头和电器元件将被损坏。通常在按下充电器上停止充电按钮后才拔去插头。 


8.使用时严禁烟火,防止触电,保证正负极正确接线,勿过量放电,每周检查电解液量并补充蒸馏水至指定液面高度。 


9.若蓄电池使用时间超过4年,则需要更换。不可将新旧蓄电池混用。 


10.尽量不要在过载、高湿度或大坡度等情况下使用。 


11.外接充电时,切勿将蓄电池极性接反,否则可能造成蓄电池报废。 


12.蓄电池报废后请交回回收站统一处理,不得随意丢弃。